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Fair Customer Treatment
最後更新日期：2026 年 6 月 30 日
「以溫度對待每一位顧客」是 Momodo Yuzhu Food Co., Ltd.（MOMODō 桃子甜甜圈，以下簡稱「本公司」或「本網站」） 的初衷。本原則為本公司自願對消費者所做之服務承諾，揭示我們在商品、價格、資訊揭露與客訴處理上公平、誠信對待每一位顧客的態度，並落實《消費者保護法》對消費者之保障。
本公司以誠信為本，不分消費金額與身分，公平對待每一位顧客，不以不實、誇大或誤導之方式從事行銷或交易。
本公司據實揭露商品之名稱、內容、成分、保存方式與賞味期限等資訊，廣告與促銷內容力求真實，不誇大商品效果，讓您在充分資訊下做出選擇。
本公司清楚標示商品價格、運費與優惠條件，於結帳前明確告知應付金額與相關交易條款，不設置隱藏費用。
依《消費者保護法》通訊交易相關規定，消費者就一般商品原則上享有自收受商品起七日之猶豫期（鑑賞期），得於期間內解除契約。
惟依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，部分商品性質特殊者不適用前述七日猶豫期，例如：
本公司將於商品頁面與「常見須知」清楚說明各商品之退換貨條件，保障您的知情權益。
本公司尊重並保護您的個人資料，依「隱私權保護政策」與「個人資料保護政策」蒐集、處理及利用，未經同意不做逾越目的之利用。
本公司提供暢通之客訴管道，秉持迅速、誠懇之態度處理您的意見與爭議。若雙方未能達成共識，您亦得向地方政府消費者保護官或消費者保護團體申訴，尋求協助。
您的回饋是我們進步的動力。本公司將持續傾聽顧客聲音，精進商品與服務品質，落實公平待客之承諾。
若您對本政策有任何疑問，或欲行使相關權利，歡迎透過以下方式與本公司聯繫，我們將儘速為您處理：