常見須知

全程黑貓低溫冷藏配送

為確保芒果千層酥的酥脆餅皮、特調卡士達醬與新鮮愛文芒果的極致口感，全品項皆採用黑貓宅急便低溫冷藏運送，全程嚴格控溫，將職人新鮮現做的美味完美直送。

專屬排單與到貨時間

本點心為接單後新鮮現做，下單並完成付款後，約 3-5 個工作天依訂單順序出貨。因應物流公司規範，每週日不提供配送服務。若有特定慶生或送禮需求，強烈建議將到貨日「提早一天」設定較為保險。

宅配運費與免運門檻

低溫冷藏宅配本島單筆基本運費為 NT$ 220。凡單筆消費總金額滿 NT$ 2,000，即享免運費優惠。（外島地區運費另計，下單前請先洽詢客服）。

收件與即時冷藏提醒

千層酥含有鮮奶油與新鮮水果，極易受環境溫度影響。商品送達時請務必確保有人能即時簽收並立刻放入冷藏。若因收件人未接電話、不在家導致商品失溫變質，恕無法受理退換貨。

宅配風險與毀損處理

甜點出貨前皆經過完整的防撞防震包裝，但在宅配運輸過程中仍有少許不可控風險。收到包裹後請務必立即開箱檢查，若發現有嚴重位移、變形或毀損，請維持商品原狀、拍照或錄影存證，並於收到商品的 24 小時內聯絡官方客服，我們將竭誠為您處理。

預約現做與取貨通知

本店甜點皆為職人接單後新鮮現做。下單時請務必選擇「預訂取貨日期與時段」，並於收到系統發送之「訂單已準備就緒」簡訊或 Email 通知後，再前往指定門市領取，以避免現場久候。

取貨身分核對

到店取貨時，請向門市夥伴出示「訂單編號」及「訂購人姓名與手機號碼」，以利快速為您準備商品。若需請親友代領，請務必將訂單資訊截圖交給代領人。

逾期未取之處理規範

因芒果千層酥、蛋糕等點心含有新鮮水果與現打卡士達醬，賞味期限極短。請務必於預定當日的門市營業時間內前來取貨。若逾期未取，為確保食品安全，商品將於隔日進行銷毀，恕無法退款、改期或補做。

現場品項核對與售後

取貨時，門市夥伴會與您當場開箱核對甜點的外觀、品項與數量，確認完美無誤後才會協助包裝提走。由於甜點離店後存在碰撞與失溫等不可控因素，商品離開門市後，恕無法受理退換貨要求。

自備保冷袋與限時冷藏建議

台灣夏季氣候炎熱，溫度易影響千層酥的酥脆度與鮮奶油狀態。強烈建議您取貨時自備保冷袋與保冷劑，並於離店後 30-60 分鐘內盡速放入冰箱冷藏，方能品嚐到最完美的黃金風味。